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一站式游客服務平臺框架

產(chǎn)品簡介

一站式游客服務平臺功能設計貫穿游前游中游后三個環(huán)節(jié)，為游客在旅游全過程中提供貼心服務，一站式服務平臺將集信息查詢、線上導覽、虛擬體驗、在線預訂、信息推送和公共服務于一體，是品質服務信息交互的總平臺，讓游客一機在手，說走就走、說游就游！在提升游客旅游滿意度的同時，對刺激游客消費、提高客單價、促進旅游二銷收入、提升服務品質起發(fā)揮關鍵作用，也是景區(qū)旅游組合營銷系統(tǒng)重要組成部分。

優(yōu)勢提煉

應用場景

1、適用場景

游前

幫助游客做好虛擬體驗、行程定制。

游中

給予游客導航、導覽、導游、導購的服務。

游后

給予游客互動、分享、評價的體驗。

小程序購票

游客可通過掃碼關注公眾號訪問公眾號內(nèi)菜單購票掃門票碼直接購票、社交分享購票：支付成功后在訂單詳情內(nèi)獲得電子二維碼門票。

短視頻打卡

打通“抖音”平臺，滿足游客個性化體驗“種草”需求，增加潛在游客“拔草”欲望，使目的地變成“網(wǎng)紅打卡地”。

景區(qū)慢直播

打通景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，采用“慢直播”方式將景區(qū)最美景色采用實時視頻方式展現(xiàn)在PC和移動端游客服務平臺上。

會員體系

整合和打通票務、商業(yè)、酒店各等營收、營銷系統(tǒng)，通過會員等級、權益享受對等的優(yōu)惠，實現(xiàn)游客“路轉粉”。

2、配套設施

配套設施

閘機、手持PDA、慢直播視頻監(jiān)控。